์ ํ๋ธ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์์ ํฐ ํญ ์ธ์, ๋ทํ๋ฆญ์ค ๋ฒ ์ด์ง ์๊ธ์ ํ์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฐ์นญ ์ด๊ธฐ์ ๋น๊ตํด ๋์ ๋๊ฒ ์์นํ ์ฟ ํก ์์ฐ ๋ฉค๋ฒ์ญ๊น์ง. ์ง๊ธ ๋น์ฅ ์ค๋งํธํฐ์ ์๋ ๊ฒฐ์ ๋ด์ญ์ ์ด์ด๋ณด์ธ์. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋งค๋ฌ ์จ ์ฌ๋ฏ ์ง์ถํ๋ ์ด ๊ตฌ๋ ๋ฃ๋ค์ด ์ต๊ทผ ๋ฌด์์ด ์๋๋ก ์ค๋ฅด๊ณ ์์ต๋๋ค.
์๋ ํ์ธ์! ๋ณต์กํ ๊ฒฝ์ ์ ๋ณด์ ์ด๋ฉด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ก ์ฝ๊ฒ ์ฝ์ด๋๋ฆฌ๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋์นจ๋ฐ์ด์์.
๋ถํฉ์ ์๋ฆฌ๋ ๋ฆฝ์คํฑ ์ง์์ ํ๋ซํผ์ ๊ถ๋ ฅ์ ๋ณด์ฌ์ค ๋ฐฐ๋ฌ๋น์ ์ด์ด, ์ค๋ ํํค์ณ ๋ณผ ์ผ์ ์ ์๋ณธ์ฃผ์์ ์ธ ๋ฒ์งธ ์ฃผ์ ๋ ๋ฐ๋ก ‘๊ตฌ๋ ๋ฃ’์ ๋๋ค.
์์ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ, ์์ ์ฌ์ดํธ, ๋ก์ผ ๋ฐฐ์ก, ์ฌ์ง์ด ํด๋ผ์ฐ๋ ์ฉ๋๊น์ง. ์ต๊ทผ ์๊ธ์ด ๋๋ฏธ๋ ธ์ฒ๋ผ ์ค๋ฅด๋ ํ์์ธ ‘์คํธ๋ฆผํ๋ ์ด์ (Streamflation)‘์ ๋ผ์ํ ๋ฏผ๋ฏ์ ๋ฐ์ดํฐ์ ์์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
๐ธ ์คํธ๋ฆผํ๋ ์ด์ : ๊ฐ๋๋น์ ์ท ์ ๋ ์ค ๋ชจ๋ฅด๋ ์ธํ๋ ์ด์
์คํธ๋ฆผํ๋ ์ด์ ์ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ(Streaming)๊ณผ ์ธํ๋ ์ด์ (Inflation)์ ํฉ์ฑ์ด๋ก, ์ด์ ๋จ์ํ ์ผ์์ ํ์์ด ์๋ ๊ตฌ์กฐ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋์์ต๋๋ค.
๊ณผ๊ฑฐ ํ๋ซํผ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ฐ์ ์๋ฅผ ๋ชจ์ผ๊ธฐ ์ํด ๋ง๋ํ ์ ์๋ฅผ ๊ฐ์ํ๋ฉด์๊น์ง ์ด์ ๊ฐ ์์ ์ก์ ๋ด์ธ์ ์ด์. ํ์ง๋ง ์์ฅ์ ์๋ฒฝํ๊ฒ ์ฅ์ ํ ํ์ฌ๋ ์ผ์ ํ ๋ฌด์์ด ์ฒญ๊ตฌ์๋ฅผ ๋ค์ด๋ฐ๊ณ ์์ฃ .
๊ฐ๋ณ ์๋น์ค๋ก ๋ณด๋ฉด ๋จ๋ ‘๋ช์ฒ ์’์ ์ธ์์ด์ง๋ง, ํ๊ตญ 1์ธ ๊ฐ๊ตฌ ํ๊ท ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ์ด์ฉ ๊ฐ์๊ฐ 3~4๊ฐ๋ฅผ ํ์ฉ ๋์ด๊ฐ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์ฒด๊ฐ ํ๊ฒฉ์ ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ๋งค๋ฌ ์นํจ ํ๋ ๋ง๋ฆฌ ๊ฐ์ ํ๊ณต์ ๋ ๋ฆฌ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ ์์ฒญ๋ ์ง์ถ ๋์๊ฐ ๋ฐ์ํ๊ณ ์๋ ์ ์ ๋๋ค.
๐ ์๋ณธ์ฃผ์์ ์ ์: ‘๋ฝ์ธ ํจ๊ณผ’์ ‘์ ํ ๋น์ฉ’
๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ด๋ ๊ฒ ๊ณ์ ์ค๋ฅด๋๋ฐ๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ ๊ตฌ๋ ์ ๋จ์นผ์ ๋์ง ๋ชปํ ๊น์? ์ฌ๊ธฐ์๋ ์๋ณธ์ฃผ์ ํ๋ซํผ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ณ ๋์ ์ ๋ต์ด ์จ์ด ์์ต๋๋ค. ๊ฒฝ์ ํ์์๋ ์ด๋ฅผ ‘๋ฝ์ธ ํจ๊ณผ(Lock-in Effect, ์๋ฌผ์ ํจ๊ณผ)’๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฆ ๋๋ค.
-
์ ํ ๋น์ฉ์ ๊ทน๋ํ: ์๋น์๊ฐ ํน์ ์๋น์ค์ ์๋ฒฝํ ๊ธธ๋ค์ฌ์ง๋ฉด, ๋ ์ ๋ ดํ ๋์ฒด์ฌ๊ฐ ๋ํ๋๊ฑฐ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ค๋ฅด๋๋ผ๋ ๊ธฐ์กด ์๋น์ค๋ฅผ ๊ณ์ ์ด์ฉํ๋ ค๋ ๊ตณ๊ฑดํ ์ฑํฅ์ ๋ณด์ ๋๋ค.
-
์ฌ๋ฆฌ์ ๊ณ ํต: ๊ด๊ณ ์์ด ์พ์ ํ๊ฒ ์ ํ๋ธ๋ฅผ ๋ณด๋ ์ฌ๋์ด ๋ค์ 15์ด์ฉ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ณผ๊ฑฐ๋ก ๋์๊ฐ๋ ๊ฒ์ ์์ฒญ๋ ์ฌ๋ฆฌ์ ๊ณ ํต์ ์๋ฐํด์. ์ฟ ํก์ ๋ฌด๋ฃ ๋ฐํ์ ์ต์ํด์ง ์ฌ๋์ด ๋ฐฐ์ก๋น๋ฅผ ๋ฐ๋ก ๋ด๋ ์ผํ๋ชฐ์ ์ด์ฉํ๊ธฐ ๊บผ๋ ค์ง๋ ๊ฒ๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์ ๋๋ค.
๊ธฐ์ ๋ค์ ์ด ‘์ ํ ๋น์ฉ(๊ธฐ์กด ์๋น์ค๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ ๋ ๋๋ผ๋ ๋ถํธํจ)’์ ์ด๋ฏธ ๊ทน๋ํํด ๋์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๊ธ์ ๋ํญ ์ฌ๋ ค๋ ๊ฐ์ ์ ์ดํ๋ฅ ์ด ๋ฎ๋ค๋ ํ์คํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฅ๊ณ ๋ฐฐ์งฑ ์ฅ์ฌ๋ฅผ ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.

๐ง ํ๋๊ฒฝ์ ํ์ด ๊ฒฝ๊ณ ํ๋ ‘์๋ ๊ฒฐ์ ์ ํจ์ ’
๊ตฌ๋ ๊ฒฝ์ ๊ฐ ์ ๋ง ๋ฌด์์ด ๋ ๋ค๋ฅธ ์ด์ ๋ ๋ฐ๋ก ‘๊ฒฐ์ ๋ฐฉ์์ ์๋ฐํจ’์ ์์ต๋๋ค.
ํ๋๊ฒฝ์ ํ์์๋ ์๋น์๊ฐ ์ง๊ฐ์์ ํ๊ธ์ ์ง์ ๊บผ๋ด ์ง๋ถํ ๋ ๋์์ ๋๋ผ๋ ๊ณ ํต์ ‘์ง๋ถ์ ๊ณ ํต(Pain of Paying)’์ด๋ผ๊ณ ์ค๋ช ํด์. ํ์ง๋ง ์ ์ฉ์นด๋ ์๋ ๊ฒฐ์ ๋ ์ด ๊ณ ํต์ ์๋ฒฝํ๊ฒ ๋ง์ทจ์์ผ ๋ฒ๋ฆฝ๋๋ค. ๋งค๋ฌ 1์ผ, ๋ด ํต์ฅ์์ ์กฐ์ฉํ 14,900์์ด ๋น ์ ธ๋๊ฐ๋ ๊ฒ์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ธ์งํ๊ณ ๋ถ๋ ธํ๋ ์ฌ๋์ ๋งค์ฐ ๋๋ฌผ์ฃ .
‘์ธ์ ๊ฐ ๋ณด๊ฒ ์ง’, ‘ํด์งํ๊ธฐ ๊ท์ฐฎ์’๋ผ๋ ์ฌ๋ฆฌ์ ํ๊ณ(Mental Accounting)์ ์ค๋ฅ์ ๋น ์ ธ, ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ณด์ง๋ ์๋ OTT ์๋น์ค์ ๋งค๋ฌ ๊ผฌ๋ฐ๊ผฌ๋ฐ ๊ธฐ๋ถ๊ธ์ ๋ด๊ณ ์์ต๋๋ค.
๊ฒ๋ค๊ฐ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ฐ์ ๋ฒํผ์ ๋๋ฌธ์ง๋งํ๊ฒ ๋ง๋ค๋ฉด์, ํด์ง ๋ฒํผ์ ๋ฏธ๋ก์ฒ๋ผ ๊ฝ๊ฝ ์จ๊ฒจ๋๋ ‘๋คํฌ ํจํด(Dark Pattern)’ ๊ธฐ์ ๊น์ง ๋์ํด ์ฐ๋ฆฌ์ ์ดํ์ ๊ต๋ฌํ๊ฒ ๋ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
๐ก ๋ฐ์ดํฐ ๋์นจ๋ฐ์ ์ผ์ ํฌ์ ์ธ์ฌ์ดํธ
๋ํนํ ์๋ณธ์ฃผ์ ์์ฅ์์ ์ด์๋จ์ผ๋ ค๋ฉด ๋ด ์ง๊ฐ์ ๋จ๋จํ๊ฒ ๋ฐฉ์ดํ๋ ๊ฒ์ด ํฌ์์ ์ 1์์น์ ๋๋ค. ์ค๋ ๋น์ฅ ๋ผ๋ฅผ ๊น๋ ‘๊ตฌ๋ ๋ค์ด์ดํธ(Subscription Diet)’๋ฅผ ์คํํ์ญ์์ค.
-
ํต์ฅ ๋ฐ์ดํฐ ์ถ์ถ: ์ง๋ 3๊ฐ์๊ฐ ์๋ ๊ฒฐ์ ๋ ๋ชจ๋ ๊ตฌ๋ ์๋น์ค ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ์์ ์ด๋ ๋ฉ๋ชจ์ฅ์ ๋จ๊น์์ด ๋์ดํด ๋ณด์ธ์.
-
์ฌ์ฉ ๋น๋ ์ธก์ : ์ต๊ทผ ํ ๋ฌ๊ฐ ์ ์ ์๊ฐ์ด ‘3์๊ฐ ๋ฏธ๋ง’์ธ ์๋น์ค๊ฐ ์๋ค๋ฉด ์ฃผ์ ํ์ง ๋ง๊ณ ๊ฐ์ฐจ ์์ด ‘ํด์ง’ ๋ฒํผ์ ๋๋ฌ๋ฒ๋ฆฌ์ธ์.
-
์ฒด๋ฆฌํผ์ปค ์ ๋ต: ํ์์๋ ํด์งํด ๋์๋ค๊ฐ, ์ ๋ง ๋ณด๊ณ ์ถ์ ๋ ์ ์์ด ๋์ฌ ๋๋ง ๋ฑ ํ ๋ฌ ๊ฒฐ์ ํ ๋ฐ๋ก ํด์ง ์์ฝํ๋ ์๋ฆฌํ ์ต๊ด์ ๋ค์ฌ๋ณด์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.
๋งค๋ฌ ๋ฌด์ฌ์ฝ ์๋ผ๋ 3๋ง ์์ ๊ตฌ๋ ๋ฃ๋ 1๋ ์ด๋ฉด 36๋ง ์์ ๋๋ค. ์ด ๋์ ๋จ์ํ ํผ๋์ด ์๋๋ผ, ํ์คํ ์ฐ๋์ฃผ 1~2์ฃผ๋ฅผ ๋ชจ์๊ฐ ์ ์๋ ์์คํ ์๋๋จธ๋(Seed Money)๊ฐ ๋ ์ ์์ด์. ๊ธฐ์ ์ด ์ด์ดํ๊ฒ ๋ง๋ค์ด ๋ ๊ตฌ๋ ์ ๋ช์์ ๊ณผ๊ฐํ๊ฒ ๋น ์ ธ๋์, ๋ด ์๋ณธ์ ์ฃผ๋๊ถ์ ๋ค์ ๊ฝ ์ฅ์๊ธธ ์์ํฉ๋๋ค!